1. Comment transmettre une mission de recrutement à votre réseau ?

Pour confier une mission à notre réseau, connectez-vous à votre espace partenaire sécurisé sur notre plateforme. Remplissez le formulaire dédié en précisant : l'intitulé exact du poste, les compétences techniques requises (avec niveaux d'expertise), les soft skills essentiels, la fourchette salariale, et toute spécificité culturelle ou linguistique. Joignez si possible la fiche de poste officielle. Notre système attribue automatiquement la mission au franchisé le plus qualifié dans les 4 heures maximum. Vous recevez alors une notification avec les coordonnées de votre interlocuteur dédié et le calendrier prévisionnel. Les échanges ultérieurs se font via la messagerie intégrée à la plateforme, garantissant traçabilité et sécurité des données.

2. Quels sont les délais moyens de traitement des demandes ?

Nous distinguons deux niveaux de délais : 48 heures pour les missions marquées comme "urgentes" (avec majoration de 15% de la prime), et 72 heures pour le traitement standard. Ces délais courent à partir de la validation complète du brief par nos équipes. Ils incluent l'identification des profils, les entretiens téléphoniques, les vérifications de compétences et la préparation du dossier complet. Pour les postes très spécialisés (niches technologiques, dirigeants), un délai complémentaire de 24h peut être nécessaire, toujours communiqué à l'avance. Notre taux de respect des délais est de 92% sur les 12 derniers mois.

3. Comment sont sélectionnés les franchisés qui traitent nos missions ?

Notre algorithme d'attribution croise 5 critères : 1) La spécialisation certifiée du franchisé (domaine technique, secteur d'activité), 2) Son taux de succès sur des missions similaires, 3) Sa disponibilité immédiate, 4) Ses performances aux évaluations qualité mensuelles, 5) Sa localisation géographique si pertinente. Seuls les franchisés maintenant une note minimum de 4/5 sur notre grille d'évaluation peuvent recevoir des missions. Un système de rotation intelligente assure une répartition équitable tout en privilégiant l'expertise spécifique. Vous pouvez consulter le CV du franchisé attribué dans votre espace client.

4. Quelles informations doivent figurer dans le briefing d'une mission ?

Le briefing idéal comprend 5 éléments clés : 1) Fiche de poste détaillée (missions quotidiennes, responsabilités) 2) Compétences techniques (langages, logiciels, certifications avec niveaux requis) 3) Critères culturels (type de management, valeurs d'entreprise) 4) Contraintes pratiques (hybridation, déplacements) 5) Grille salariale (fourchette + avantages). Les éléments optionnels mais appréciés incluent : le contexte du recrutement (croissance/remplacement), les points bloquants sur les précédentes tentatives, et des exemples de profils idéaux. Notre plateforme propose un template interactif avec validation automatique des champs obligatoires.

5. Quand et comment sont effectués les paiements des primes ?

Le circuit financier suit 3 étapes : 1) Le client final vous règle la prime intégrale sous 30 jours max après l'embauche 2) Vous reversez 50% à RecruiteaHR sous 15 jours via virement sécurisé 3) Nous distribuons les 45% restants au franchisé après prélèvement de nos 10% de frais. Tous les paiements génèrent des reçus automatisés et sont traçables dans l'historique financier de votre espace. Les retards déclenchent des intérêts de 1.5%/jour après rappel. Les paiements internationaux utilisent Wise pour limiter les frais bancaires.

6. Existe-t-il des pénalités en cas de retard de livraison ?

Notre système de pénalités progressif s'applique ainsi : 1) Retard de 24h : crédit de 10% sur votre prochaine mission 2) Retard de 48h : remboursement de 15% de la prime 3) Retard excédant 72h : choix entre un recrutement offert ou 25% de remboursement. Ces pénalités sont automatiquement calculées et notifiées. Les retards liés à des éléments externes (modification du brief en cours de process) font l'objet d'un réexamen conjoint sous 48h. Notre taux de livraison dans les délais est de 94%.

7. Pouvons-nous choisir un franchisé spécifique pour nos missions ?

Notre système permet deux niveaux de sélection : 1) Choix passif : Vous pouvez "favoriser" jusqu'à 3 franchisés dans votre espace partenaire. Notre algorithme les priorisera (sans garantie exclusive) si leurs compétences correspondent au besoin. 2) Choix actif : Pour les missions premium (+20% de prime), vous sélectionnez directement parmi nos franchisés "Certifiés Elite" (top 15% du réseau). Une fiche détaillée présente leurs spécialités, taux de succès et délais moyens. Les changements en cours de mission restent exceptionnels.

8. Comment sont protégées les données confidentielles que nous partageons ?

Nous appliquons un protocole de sécurité à 3 niveaux : 1) Technique (chiffrement AES-256, VPN obligatoire, pseudonymisation des candidats) 2) Contractuel (clauses NDAs renforcées, audit annuel par un tiers indépendant) 3) Organisationnel (accès biométriques, formation RGPA mensuelle des franchisés). Votre espace dispose d'un dashboard de traçabilité montrant qui a consulté/quand/modifié chaque donnée. Toute violation déclenche une enquête immédiate et des sanctions pouvant aller jusqu'à 5% du chiffre d'affaires annuel.

9. Que se passe-t-il si un candidat proposé ne convient pas ?

Notre "Garantie Fit" offre 3 options : 1) Ressourcing gratuit sous 48h (dans 90% des cas) 2) Crédit équivalent à 50% de la prime sur votre prochain recrutement 3) Remboursement partiel (25%) si aucun reprofilage n'est possible. Pour l'activer, un feedback détaillé sous 72h est requis via notre grille d'évaluation standardisée. Les litiges sont arbitrés sous 5 jours par notre comité qualité.

10. Comment résilier le partenariat si nécessaire ?

La résiliation suit 3 étapes : 1) Préavis de 90 jours (30 jours pour manquement grave) 2) Périmètre de fin (achèvement des missions en cours ou transfert sécurisé) 3) Clôture financière (solde sous 30 jours). Une clause de non-concurrence de 12 mois s'applique pour les échanges de données et la sollicitation mutuelle des franchisés/clients. Les comptes rendus post-partenariat sont obligatoires pour les missions stratégiques.